Seit Donnerstagabend, 12. November, hat Microsoft weltweit Probleme mit Exchange Online, dem Maildienst hinter Microsoft 365. Viele Nutzer kommen nicht an ihr Postfach, Mails kommen verspätet an. Auf Downdetector gingen zeitweise mehr als 130.000 Meldungen zu Outlook ein. Microsoft führt die Störung unter den Nummern EX1550543 (Exchange Online) und MO1550821 (weitere Dienste).
Was betroffen ist
Betroffen ist alles, was auf Exchange zugreift: Outlook im Web und in der Desktop-App, Mail auf dem Handy, Kalender und Kontakte. In Teams laufen Chats, Anrufe und Besprechungen laut Microsoft weiter. Termine zu planen oder zu ändern klappt dagegen oft nicht, weil der Teams-Kalender auf Exchange liegt. Zeitweise gestört waren auch SharePoint, Copilot und das Admin Center.
Als Ursache prüft Microsoft eine kürzlich geänderte Netzwerkkonfiguration und nimmt sie zurück. Hinweise auf einen Angriff gibt es laut Microsoft nicht. Am Freitagmorgen meldete der Konzern erste Fortschritte, behoben war die Störung aber noch nicht.
Was Sie jetzt tun können
Am Ausfall selbst können Sie nichts ändern. Wichtig ist, dass der Betrieb erreichbar bleibt und nichts verloren geht.
- Stand auf status.cloud.microsoft nachsehen, nicht im eigenen Postfach raten
- Wichtige Kunden kurz anrufen statt auf Antwort per Mail zu warten
- Termine für heute und morgen telefonisch bestätigen
- Keine Kennwörter, DNS- oder Kontoeinstellungen ändern, das hilft nicht
- Vorsicht bei Mails, die zur „Wiederherstellung“ eine Anmeldung verlangen
Gerade der letzte Punkt ist wichtig: Große Ausfälle sind ein beliebter Anlass für Phishing. Melden Sie sich nie über einen Link in einer solchen Mail an, sondern nur über die Adresse, die Sie sonst auch nutzen.
Mails, die während der Störung verschickt wurden, kommen meist nach, sobald Exchange wieder läuft. Bleibt eine wichtige Antwort aus, fragen Sie lieber einmal nach. Ob Ihre Domain sauber eingerichtet ist, damit Ihre Mails danach auch zuverlässig ankommen, zeigt der Mail-Check.