Websites für Arztpraxen, Physio- und Psychotherapie

Ich baue Websites für Arzt-, Physiotherapie-, Psychotherapie- und Heilpraktikerpraxen, sachlich nach Berufsrecht und mit Formularen ohne unnötige Gesundheitsdaten.

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Erst die Website, dann das Telefon

Patienten wollen einen Termin, ohne in der Warteschleife zu hängen. Laut Bitkom haben 2025 bereits 64 Prozent der Menschen in Deutschland mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart. Die Bitkom-Umfrage vom Dezember 2025 zeigt den Weg: 58 Prozent haben über Portale gebucht, 25 Prozent über die Website einer Praxis. Als wichtigsten Grund nennen 84 Prozent, dass sie nicht auf die telefonische Erreichbarkeit angewiesen sind. Steht auf der Website nicht, ob die Praxis neue Patienten nimmt und wann Sprechzeiten sind, rufen sie an, und genau dieses Telefon ist der Engpass.

Was auf die Website muss

Für Heilberufe kommen Berufsrecht und Werberecht dazu. Zusammengestellt nach den genannten Quellen, keine Rechtsberatung. Im Projekt prüfen wir, was für Ihren Betrieb gilt.

  • Impressum mit Kammer, Berufsbezeichnung und Berufsordnung: Ärzte und Psychotherapeuten üben reglementierte Berufe aus. Ins Impressum gehören deshalb die Kammer, die gesetzliche Berufsbezeichnung mit dem Staat, der sie verliehen hat, und die berufsrechtlichen Regeln mit Link. Kassenpraxen nennen in der Regel auch ihre Kassenärztliche Vereinigung, Ärzte dazu Weiterbildungsbezeichnungen. (Quelle: Digitale-Dienste-Gesetz, gesetze-im-internet.de)
  • Heilpraktiker und Physiotherapeuten: Heilpraktiker haben keine Kammer. Sie nennen in der Regel die Erlaubnis nach dem Heilpraktikergesetz und das zuständige Gesundheitsamt als Aufsichtsbehörde. Physiotherapeut ist eine geschützte Berufsbezeichnung nach dem Masseur- und Physiotherapeutengesetz, eine Kammer gibt es auch hier nicht. (Quelle: Heilpraktikergesetz, gesetze-im-internet.de)
  • Sachliche Information statt Werbung: Die Berufsordnungen erlauben sachliche, berufsbezogene Information und verbieten anpreisende, irreführende und vergleichende Werbung (Muster-Berufsordnungen der Ärzte und der Psychotherapeuten). Verbindlich ist die Berufsordnung Ihrer Landeskammer. (Quelle: Bundesärztekammer: Arzt, Werbung, Öffentlichkeit)
  • Heilmittelwerbegesetz: Das HWG gilt für Werbung mit Behandlungen gegen Krankheiten und Beschwerden. Es verbietet irreführende Aussagen, etwa sicheren Erfolg zu versprechen, und schränkt Werbung gegenüber Laien ein, etwa mit Vorher-nachher-Bildern bei ästhetischen Eingriffen. (Quelle: Heilmittelwerbegesetz, gesetze-im-internet.de)
  • Gesundheitsdaten im Formular: Angaben zur Gesundheit sind besonders geschützte Daten nach der DSGVO, dazu kommt die Schweigepflicht. Das Formular fragt nur ab, was für die Terminvergabe nötig ist, überträgt verschlüsselt und bittet ausdrücklich, keine Befunde, Diagnosen oder Bilder mitzuschicken. (Quelle: DSGVO, EUR-Lex)

Was die Website für Sie tun kann

Die Website soll das Telefon am Empfang entlasten.

  • Online-Termin nach Terminart (Eigene Leistung, zubuchbar): Erstgespräch, Folgetermin, Behandlung oder Videosprechstunde mit eigener Dauer, Akutfälle bleiben beim Telefon. Nutzt Ihre Praxis schon ein Terminportal oder die Terminfunktion der Praxissoftware, binde ich das in Website und Google-Profil ein.
  • Sprechzeiten, Urlaub und Vertretung (Im Website-Abo, Umfang je Paket): Sprechzeiten als strukturierte Daten, damit Google sie richtig anzeigt, dazu ein Hinweis für Urlaub und Vertretung. Außerhalb der Sprechzeiten steht der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116 117 gut sichtbar.
  • Zugang zur Praxis beschrieben (Im Website-Abo, Umfang je Paket): Eine eigene Seite zur Barrierefreiheit der Praxis: Stufen, Aufzug, Türbreiten, Parkplatz, Toilette, Hörschleife. Die Website selbst baue ich kontrastreich, mit klarer Überschriftenfolge und per Tastatur bedienbar.
  • Leistungen in Worten der Patienten (Im Website-Abo, Umfang je Paket): Je Schwerpunkt eine Seite, die sachlich erklärt, was passiert, wie lange es dauert und ob die Kasse zahlt oder es eine Selbstzahlerleistung ist. Ohne Heilversprechen.
  • Anamnesebogen vor dem Ersttermin (Als Projekt auf Anfrage): Ein Fragebogen, den neue Patienten vor dem ersten Termin ausfüllen, verschlüsselt auf einem Server in Deutschland und nur für die Praxis lesbar. Fragen und Ablauf legen Sie fest, eine Diagnose stellt das Formular nicht. Das baue ich als Projekt, wenn Sie es brauchen.
  • Wissensassistent für das Praxisteam (Eigene Leistung, zubuchbar): Ein interner Assistent, der Fragen des Teams aus Ihren Abläufen, Hygieneplänen und Handbüchern beantwortet, mit Dokument und Seite zu jeder Antwort. Gehostet in Deutschland bzw. der EU und für Betriebe mit Schweigepflicht ausgelegt.

Worauf es bei der Website ankommt

  • Neue Patienten, Kassen und Selbstzahler auf der Startseite klar benannt
  • Sprechzeiten, Vertretung und Bereitschaftsdienst immer aktuell
  • Impressum mit Kammer, Berufsbezeichnung und Berufsordnung
  • Sachliche Texte ohne Heilversprechen, geprüft gegen Berufsrecht und HWG
  • Formulare ohne Gesundheitsdaten, die für den Termin nicht nötig sind

Beispiel: eine Praxis für Physiotherapie mit fünf Therapeuten

Ein typischer Fall ist eine Physiotherapiepraxis, deren Telefon vormittags dauernd besetzt ist, weil Patienten nach freien Terminen für ihre Verordnung fragen. Die neue Website zeigt Behandlungen wie Krankengymnastik, Manuelle Therapie und Lymphdrainage mit Ablauf, nennt, welche Verordnungen die Praxis annimmt, und beschreibt den Zugang mit Aufzug. Erstgespräche für Selbstzahler sind online buchbar. Das Kontaktformular fragt nur Name, Erreichbarkeit und Wunschzeit ab und sagt deutlich, dass Befunde nicht per Formular geschickt werden.

Was die Website kostet

Erstellung, Hosting, Pflege und Änderungen zu einem festen Monatspreis, ab 175 €. Keine Einrichtungsgebühr, 12 Monate Mindestlaufzeit, danach monatlich kündbar. Als Kleinunternehmer berechne ich keine Umsatzsteuer.

  • Fundament: 175 € im Monat, bis 5 Seiten
  • Ausbau: 335 € im Monat, bis 10 Seiten
  • Spitze: 599 € im Monat, Seiten unbegrenzt
  • Passendes Paket: Ausbau, 335 € im Monat. Für die meisten Praxen passt Ausbau: Schwerpunkte, Team, Zugang und Sprechzeiten brauchen mehr als fünf Seiten, und das Google-Profil ist bei Praxen oft die erste Anlaufstelle. Wer eine eigene Online-Buchung statt eines Portals will, nimmt Spitze.

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Quellen

Häufige Fragen

Darf ich Bewertungen und Erfahrungsberichte von Patienten auf die Website stellen?

Das hängt vom Inhalt ab. Das Heilmittelwerbegesetz und die Berufsordnungen verbieten irreführende und anpreisende Darstellung, und bei Berichten über Heilerfolge wird es schnell heikel. Klären Sie das mit Ihrer Kammer, bevor wir Berichte zeigen.

Können Patienten über das Kontaktformular Befunde schicken?

Davon rate ich ab. Ein normales Kontaktformular landet als Mail im Postfach, das ist für Befunde und Diagnosen der falsche Weg. Braucht die Praxis Unterlagen vorab, baue ich einen verschlüsselten Weg mit Server in Deutschland als Projekt.

Ich bin bei einem Terminportal. Lohnt sich dann eine eigene Website?

Ja, weil das Portal nur Termine zeigt. Ob Sie neue Patienten nehmen, welche Schwerpunkte Sie haben, wie man in die Praxis kommt und wer im Team arbeitet, steht auf Ihrer eigenen Seite. Den Buchungsknopf des Portals binde ich dort und im Google-Profil ein.

Muss die Website meiner Praxis barrierefrei sein?

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz nimmt Kleinstunternehmen mit Dienstleistungen aus, also weniger als zehn Beschäftigte und höchstens zwei Millionen Jahresumsatz oder Bilanzsumme. Größere Praxen und MVZ prüfen, ob ihre Online-Buchung darunter fällt. Gut lesbar und per Tastatur bedienbar baue ich jede Praxisseite trotzdem.

IT-Berater aus dem Schwarzwald für Prozessoptimierung

IT Service Schnedhuber ist der IT-Berater aus dem Schwarzwald für Prozessdigitalisierung, Workflow-Automation, Webentwicklung, Telefon-KI, Dashboards und Individualentwicklung. Die Website richtet sich an Unternehmen im Schwarzwald und remote an Kunden in ganz Deutschland, die Abläufe nicht nur beschreiben, sondern praktisch verbessern wollen.

Typische Ausgangspunkte sind manuelle Übergaben, wiederkehrende E-Mails, unklare Freigaben, Excel-Listen, verstreute Daten, fehlende Schnittstellen, Telefonanfragen, langsame Statusabstimmungen oder Standardsoftware, die zu viele Workarounds erzwingt. Daraus kann Beratung, Prozessoptimierung, eine Automation, ein Dashboard, eine Web-App, eine Website, Telefon-KI oder eine Sonderlösung entstehen.

Wie die Zusammenarbeit beginnt

Der erste Schritt ist eine kostenlose Analyse. Dabei wird geklärt, welcher Prozess bremst, welche Systeme beteiligt sind, welche Daten zuverlässig sind und welche technische Lösung realistisch Nutzen bringt. Nicht jedes Problem braucht Individualentwicklung. Manchmal reicht ein klarerer Ablauf, eine kleine Schnittstelle, ein kontrollierter Workflow oder ein besseres Dashboard.

  • Regionale Einordnung: Nordschwarzwald und remote betreute Projekte in ganz Deutschland.
  • Leistungsschwerpunkt: Prozesse digital optimieren, automatisieren, messen und in nutzbare Software übersetzen.
  • Umsetzung: pragmatisch, schrittweise, mit Fokus auf messbaren Nutzen und wartbare Technik.

Weitere Profile und Projekte

Externe Referenzpunkte helfen bei der Einordnung der Arbeit und zeigen technische Projekte, berufliche Profile und verwandte Angebote.